Art. 1. Salvo acuerdo expreso, escrito y anticipado, las ventas y garantías de Sumadata S.A. (en adelante Sumadata) se rigen exclusivamente por las condiciones generales de venta y garantía que se describen a continuación. Toda orden de compra aceptada por Sumadata, nota de pedido o venta firmada por el cliente, factura o boleta emitida por Sumadata implica la aceptación por parte del cliente de los artículos siguientes.

Art.2. La mercadería debe ser pagada a su retiro salvo acuerdo escrito en contrario. Sumadata se reserva el derecho de aceptar o rechazar los documentos de pago del cliente. Si un cheque o documento del comprador es rechazado por el banco, el monto total de la deuda estará afecto a un recargo por concepto de intereses equivalentes al máximo permitido por la ley hasta el completo pago de la deuda. Los atrasos en pago de facturas ocasionarán la emisión de notas de débito incluyendo recargos por concepto de intereses aumentado de un costo de adicional por concepto de gestión de cobranza de 1,5 UF + iva por mes.

Art.3. En caso de fuerza mayor el cliente puede pedir la postergación de sus documentos a fecha a Sumadata. Sin embargo Sumadata se reserva el derecho de aceptar o no la postergación de los documentos. La eventual postergación se hará siempre y cuando el cliente avise por lo menos 48 horas hábiles antes de la fecha del depósito y cancele los intereses correspondientes más 0,60 UF + iva por concepto de gastos administrativos en un plazo de no menos de 24 horas antes de la fecha de depósito del documento.

Art.4. Salvo mención contraria en la factura y / o boleta de venta, nuestros equipos armados están cubiertos por una garantía de 12 meses a contar de la fecha de entrega o de la fecha de facturación. En el caso de componentes sueltos, tales como partes y piezas, la garantía será de 12 meses, Exeptuando teclado , mouses, parlantes y fuentes de poder que tienen 3 meses de garantia, salvo mención contraria en la factura o boleta. Insumos como cartridge para impresoras, diskettes, CD vírgenes, discos ZIP y JAZ no tienen garantía. En adelante, los términos partes, piezas y equipos se refieren genéricamente al término mercaderías vendidas por Sumadata.

Art.5. Las mercaderías serán entregadas en nuestras oficinas. Sumadata no asumirá la responsabilidad de las mercaderías una vez recibido conforme por el cliente, medio de trasporte elegido por el cliente o persona enviada por el cliente. Es de responsabilidad del cliente informar a la persona que recibe conforme las mercaderías el verificar si todos los componentes que tienen que ser entregados están presentes y verificar su buen funcionamiento.

Art.6. En caso de despacho a provincia las mercaderías serán consideradas como entregadas F8F7F4al momento de la entrega al medio de transporte elegido por el cliente. Por su parte, el cliente, en caso de no mandar instrucciones escritas y recibidas conforme por Sumadata reconoce aceptar el medio transporte utilizado por Sumadata.

Art.7. Sumadata no asumirá la responsabilidad en caso de faltar algunos componentes después de la recepción conforme por el cliente, medio de trasporte utilizado elegido por el cliente o persona enviada por el cliente.

Art.8. De manera en facilitar el chequeo de los componentes entregados, las mercaderías van normalmente acompañados de los siguientes elementos:
Monitor : Caja, pluma-vit, manual de instrucción, cable de poder.
Gabinete, Parlantes : Caja, pluma-vit, cable de poder.
Teclado y Mouse : Caja.
Tarjeta Madre : Manual y opcionalmente drivers (CD y/o FD).
Fax Módem : Manual, cable de conexión, drivers (CD y/o FD).
CD-ROM, Tarjeta sonido: Manual, cable sonido, drivers (CD y/o FD).

Es de exclusiva responsabilidad del cliente el comprobar que estos elementos le sean entregados al recibir su mercadería.
El cliente tienen la obligación de conservar cada uno de los elementos que le están entregados (inclusive drivers, cajas y manuales), ya que para hacer efectiva la garantía todos los elementos le serán exigidos.
LOS PRODUCTOS INCOMPLETOS O CON DAÑO FÍSICO EN SU MANIPULACIÓN PIERDEN AUTOMÁTICAMENTE LA GARANTÍA.

Art.9. Las garantías serán atendidas exclusivamente en los servicios técnicos de Sumadata. El cliente deberá concurrir directamente a la sucursal de Sumadata correspondiente al lugar de compra de su mercadería. Sumadata no asumirá ninguna responsabilidad por costos de fletes, inclusive en caso de falla respectiva. Cabe señalar que según los modos de transporte se pueden soltar algunos cables internos de la CPU, por lo cual es de responsabilidad del cliente de hacer chequear la computadora al momento de la entrega, para comprobar así su buen funcionamiento. De no ser chequeada se asumirá el buen funcionamiento de ella y la recepción conforme de parte del cliente.

Art.10. La garantía Sumadata cubre las partes con defectos de fabricación y de armado sólo en nuestras instalaciones; en virtud de la garantía Sumadata reemplazará o arreglará (a discreción de Sumadata) gratuitamente estas partes, siempre y cuando el cliente traiga toda la documentación comprobando su compra. Y respete los demás artículos que forman las condiciones generales de venta y garantía. En ningún modo la garantía contempla devolución de dinero o indemnización de eventuales perjuicios sufridos por el cliente a raíz de una eventual falla de la mercadería vendida por Sumadata. Tampoco se aceptarán devoluciones de mercaderías.

Dado que esta póliza no cubre causas externas que pudiesen haber dañado las mercaderías, quedan expresamente excluidas de la garantía las siguientes causas:
1° Daño físico a todo o parte de los componentes vendidos, lo cual implica la pérdida total de la garantía.
2° Utilización de los componentes bajo condiciones inadecuadas. Por ejemplo y sin ser limitativa: instalación eléctrica sin tierra, electricidad estática ambiente, exceso de humedad y/o calor etc.
3° Desperfectos originados por causa de fuerza mayor: cortes de luz, subidas o bajadas de voltaje, etc.
4° Manejo o intervención indebida por parte del usuario o personas ajenas a nuestros servicios técnicos; configuración errónea, virus computacional, intervención de la BIOS, problemas resultantes de programas pirateados, etc.
5° Ruptura del sello de garantía
6° Desperfectos debido al uso y término de la vida útil del componente: Mouse o teclados usados.

Art.11. Las eventuales incompatibilidades que se produzcan con equipos o partes sueltas que el comprador posea no son de responsabilidad de Sumadata, limitándose su responsabilidad al buen funcionamiento de los equipos o partes vendidas. Asimismo Sumadata no asume responsabilidad por pérdida de datos o información, siendo responsabilidad del cliente respaldar su información antes de ingresar el equipo en el servicio técnico de Sumadata.
Si el cliente así lo desea, Sumadata ofrece el servicio de respaldar todos los archivos en el soporte elegido por el cliente (FD; CD; ZIP), el servicio tiene un costo de 1,5 UF + iva más el valor del medio físico (FD; CD; ZIP). Sin embargo, aún contratado este servicio Sumadata no asume responsabilidad por pérdida de datos o información.

Art.12. En caso de no haber comprado el software original en Sumadata, es de obligación de cliente traer la(s) licencia(s) de software originales junto con el equipo al momento de hacer efectiva la garantía. En caso de no traer las licencias originales, Sumadata se reserva el derecho de devolver el equipo tal cual se le fue vendido, es decir con el disco formateado y no configurado. Asimismo el cliente libera Sumadata de toda responsabilidad por tener temporalmente en sus oficinas equipos con software cuya autenticidad no fue probada.

Art.13. La tarea y responsabilidad de Sumadata será solamente la certificación del buen funcionamiento de los componentes del equipo por él vendidos. La configuración correcta del equipo en caso de no haber vendido lo(s) software(s) al cliente no será de responsabilidad de Sumadata.
En caso de desear que el servicio técnico de Sumadata deje el equipo configurado sin haber adquirido lo(s) software(s) en Sumadata, el cliente aceptará pagar el precio del servicio de configuración que es de 1,5 UF + iva.

Art.14. El horario de servicio técnico para reclamo de garantías será de Lunes a Viernes de 10:00 hrs. a 14:00 hrs. El diagnostico de las fallas se entregará no antes de 48 horas hábiles. De necesitar una reparación con urgencia se le ofrecerá al cliente un servicio técnico de urgencia cuyo valor adicional es de 1,5 UF + iva. Valor no cubierto por la garantía.

Art.15 Con algunas marcas específicas tales como: CANON, EPSON, PHILIPS, SAMSUNG (monitores) y otras, la empresa Sumadata asume solamente un rol de distribuidor. Los clientes que han comprado productos de estas marcas deben acudir a los servicios técnicos autorizados por estas marcas. Sumadata se compromete en dar toda la información necesaria al cliente para que él pueda hacer valer su garantía, sin embargo Sumadata no tendrá responsabilidad en la calidad del servicio ofrecido por esos servicios técnicos autorizados.

Art.16. Será de responsabilidad exclusiva del cliente chequear debidamente el buen funcionamiento de las mercaderías antes de retirarlas del servicio técnico. Los trabajos facturados por el servicio técnico tendrán una garantía de 3 meses, siempre y cuando el equipo vuelva a ingresar por el mismo desperfecto. En caso de un desperfecto distinto y no cubierto por la garantía, se volverá a cobrar el servicio. Así, un equipo mal configurado que entra varias veces, se le cobrará al cliente cada vez que deba efectuarse dicho servicio de configuración, ya que al momento de entregar el equipo al cliente es su obligación verificar el buen funcionamiento de su equipo.

Art.17. El cliente autoriza a Sumadata de retener su equipo en su poder en caso de que el cliente no a haya cumplido con sus compromisos de pago.

Art.18. De no retirar el equipo a los 15 días de haber ingresado en el servicio técnico, Sumadata se reserva el derecho de cobrar al cliente un bodegaje de 0,06 UF + iva por día.

Art.19. Al ingresar un equipo en el servicio técnico y para hacer válida la garantía, se le pedirá los siguientes documentos al cliente: factura y/o boleta, póliza de garantía, manuales y cajas originales de los equipos, además de las licencias originales del o los software instalados por el cliente.

En este último punto, al no contar con las licencias originales del o los Software preinstalados en el equipo, Sumadata se encuentra con el derecho de formatear el Disco Duro, por lo cual el cliente debe hacer un respaldo previo de toda la información antes de ingresar el equipo al departamento Técnico.

Además se verificará que el sello de garantía este intacto. De faltar uno o varios de estas condiciones o documentos, Sumadata se reserva el derecho de no recibir el equipo en garantía o de cobrar al cliente una cuota de indemnización no inferior a 1,5 UF + iva por faltar manuales, diskettes, u otros, especialmente si una parte nueva le fue entregado en cambio.

En cambio del equipo, le será entregado al cliente una guía de ingreso al servicio técnico individualizando el equipo, descripción de los eventuales problemas y otros. Será de responsabilidad del cliente guardar esta guía de ingreso, ya que los equipos serán solamente devueltos a los portadores de dichas guías.

Art.20. Para todos los efectos de hacer válida la garantía, las facturas y/o boletas de venta emitidas por Sumadata hacia el cliente deben estar canceladas y si existieran documentos en pago, estos no pueden estar protestados.

Art.21. Para efectos de cualquier litigio que pudiera presentarse entre las partes, queda establecido que las partes, el cliente y Sumadata fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

Los Precios y contenidos publicados en el web http://www.sumadata.cl están calculados según el tipo de cambio publicado en la homepage y están sujetos a cambios sin previo aviso.

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